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[背景音乐] 翻译: RyukaSuu |审阅: 19waa Coursera Global Translator Community 这一小节 我们来做下总结 我们已经讨论了营销三原则 这是营销学的核心 原则第一条 如果你想 一些商品给客户，给买家 让他们从你这里买而不是从你的竞争对手那里买 你就得给他们真真正正的客户价值

这就是客户价值原则 第二条原则是差异化原则 你必须提供向客户提供他需要的客户价值 但是你要比竞争对手做得更好 所以你要让你提供的产品与众不同 第三条原则是 市场分割 设立目标和定位 当你处于以客为本的市场中 你不能迎合所有顾客的需求来挣钱 这是很难做到的 所以你要做的是将市场细分成不同的部分 选择你想要关注的那一部分市场 以满足这个目标群体的需求为目的来定位你的品牌 你用什么工具来实现这营销三原则

这里有营销的4P理论 这4P分别是产品 渠道 促销 价格 这4P分别是产品 渠道 促销 价格 4P分别是产品 渠道 促销 价格 有一个买家和一个卖家同时参与交换 卖家在交换中提供的东西是产品

而买家提供的是价钱 卖家将产品的优势告知买家的方式被称为促销 促销可以是以广告 大降价等等形式 而卖家将产品送达到客户手中的方式就是销售渠道(place decision) 它可以是实体店 也可以是网购 甚至可以通过下载完成 不管采用的是什么方法 这都是渠道的选择 这些就是营销的4p理论 产品 渠道 促销和价格

当谈到营销的时候 通常所指的是商业领域 但是你同样可以将这些营销理论 运用到非营利领域里 想想献血 美国红十字会使用了营销理论 来提高献血量 现在，我们来想想 当红十字会需要更多血液的时候 他们提供的产品是什么?

不是血液 对吧? 因为这不是他们放到交换中的产品 血液实际上是你作为买家提供的价格 血液实际上是你作为买家提供的代价 那么他们提供的产品是什么? 美国红十字会做的是想方设法 让人更加愿意献出更多血 因此他们的做法之一是 你懂的 让你自我感觉良好 认为你在挽救生命 这对一些人很有效 对于另外一些人 就完全不够了 他们需要一张小纸片 上面写着 我今天献血了 我挽救了生命 对于其他人来说，橙汁和饼干就够了 事实上 他们成功募集到的最多献血量的地方 是在高中 事实上 当你超过16岁 美国红十字会提供给献血的高中孩子的一项产品是 美国红十字会提供给献血的高中孩子的一项产品是 允许他们逃课 这就是这次交换中提供的产品 同样，促销就是 美国红十字会把献血的好处广而告之 而渠道的选择是产品的运送 是交换完成的方式 在这里 是交换完成的方式 在这里 这是一个非常创新的配送决策 所以说你可以把4p原则 用到非常多有趣的领域里去 并且我们可以看到一些新兴的企业 正用着4p理论在做些非常聪明的事情 但是基本的概念仍然是很清楚的 产品，渠道，促销和价格 [背景音乐] 翻译: RyukaSuu |审阅: 19waa Coursera Global Translator Community